家電網(wǎng)購火爆引渠道變革 考驗物流能力
近日，奧維咨詢發(fā)布《2013年度家電市場整體及細分品類研究報告》顯示，2013年家電市場整體規(guī)模將達到1.2萬億元，其中家電線上市場占比由去年的3.6%提升到6.0%。縱觀今年的家電市場，傳統(tǒng)家電廠商越來越多地融合了互聯(lián)網(wǎng)元素，除急速擴展線上市場外，家電廠商還積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的深度合作。
家電業(yè)電子商務(wù)方興未艾
據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等部門發(fā)布的《2013上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，上半年，我國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模達530億元，其中平板電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等四類家電產(chǎn)品網(wǎng)購交易額共計137億元。報告預(yù)測，中國家電網(wǎng)購市場的規(guī)模將持續(xù)擴大，2015年網(wǎng)購家電銷量占整體家電銷量的比例將達15%。目前，中國成為世界第二大網(wǎng)絡(luò)零售市場。去年我國電子商務(wù)交易額達到8.06萬億元，同比增長32.4%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物為1.32萬億元，占當(dāng)年社會消費品零售總額的比例達到6.30%。
除了便捷、個性化定制外，低價仍是市場主要驅(qū)動力。今年上半年家電網(wǎng)購市場各品類產(chǎn)品中單臺銷量最高的產(chǎn)品，無一例外是該品類產(chǎn)品中單價較低的產(chǎn)品。此外，體積和價格低的產(chǎn)品以及個人使用型產(chǎn)品相比體積大的產(chǎn)品更容易促成銷售。
線上線下渠道不斷融合
在電商競爭日益激烈的背景下，一方面電商平臺正不斷加強自身供應(yīng)鏈管理能力、豐富產(chǎn)品種類、提升技術(shù)能力，最終提高用戶網(wǎng)絡(luò)購物體驗，另一方面家電企業(yè)也在大力布局線上線下渠道融合。
就在去年，還有家電廠商堅持“電商渠道只是補充，不會對線下傳統(tǒng)渠道銷售產(chǎn)生影響”的觀點，而到今年，幾乎所有的家電企業(yè)都開始重新審視自身對電商渠道的定位和策略，或自建電商渠道，或牽手互聯(lián)網(wǎng)巨頭。盡管電商渠道的銷售量在自身銷售整個大盤子中的份額還比較小，但其快速增長的勢頭以及在消費群體中的影響力，都不容家電廠商忽視。
《2013年上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2013年上半年家電網(wǎng)購交易額占整個B2C網(wǎng)購市場的份額已經(jīng)達17.7%，傳統(tǒng)家電所占份額也已達到6.2%。同時，2013年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模達到530億元。線上渠道有金可挖，家電廠商自然不會放過。
當(dāng)然，家電企業(yè)重視電商的原因還在于消費者消費習(xí)慣的改變。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，人們購物已經(jīng)不再局限于面對面的形式，網(wǎng)購正逐漸地成為一種生活習(xí)慣。
服務(wù)物流影響消費者感知
隨著消費者對網(wǎng)購信任度的提升和支付交易的流暢，越來越多的中高端大件家電產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷，但大件物流配送卻飽受詬病。以家電銷售見長、自建物流的專業(yè)B2C如京東、蘇寧等，使大件物流的短板在送貨廣度深度上顯露無遺。
毋庸諱言，隨著網(wǎng)購群體的進一步擴大，未來物流競爭的形勢還會進一步加劇，目前電商行業(yè)已從早期的前端資源如流量、產(chǎn)品豐富度的爭奪，進入到整個供應(yīng)鏈布局的競爭，在此過程中物流扮演著越來越重要的角色。此外，家電作為特殊商品，對安裝、售后維修等綜合服務(wù)能力提出更高要求。 （趙天新）
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