第一條 為及時了解和妥善處理好重大旅游安全事故，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱重大旅游安全事故是指：
?。?）造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故；
?。?）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災及其它惡性事故；
?。?）造成其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。
第三條 各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市旅游行政管理部門和參加“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構”聯(lián)絡網(wǎng)的單位（以下簡稱“報告單位”），都有責任將重大旅游安全事故上報“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構”。
第四報告單位在接到旅游景區(qū)、飯店、交通途中或其他場合發(fā)生的重大旅游安全事故的報告后，除向當?shù)赜嘘P部門報告外，應同時以電傳、電話或其他有效方式直接向“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構”報告事故發(fā)生的情況。
第五條 重大旅游安全事故的報告內(nèi)容主要包括：
1.事故發(fā)生后的首次報告內(nèi)容：
?。?）事故發(fā)生的時間、地點；
（2）事故發(fā)生的初步情況；
?。?）事故接待單位及與事故有關的其他單位；
?。?）報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。
2.事故處理過程中的報告內(nèi)容：
（1）傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團名、護照號碼；
?。?）事故處理的進展情況；
?。?）對事故原因的分析；
（4）有關方面反映和要求；
?。?）其他需要請示或報告的事項。
3.事故處理結束后，報告單位需認真總結事故發(fā)生和處理的全面情況，并做出書面報告，內(nèi)容包括：
?。?）事故經(jīng)過及處理；
?。?）事故原因及責任；
?。?）事故教訓及今后防范措施；
?。?）善后處理過程及賠償情況；
（5）有關方面及事主家屬的反映；
（6）事故遺留問題及其他。
第六條 “中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構”在接到報告單位的報告后，應及時向有關方面通報情況，并對所請示的問題做出答復。
第七條 “中旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構”設在國家旅游局綜合業(yè)務司（電話：65234521 傳真：65122096 地址：北京建內(nèi)大街甲9號 郵政編碼：100740）
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由國家旅游局負責解釋和修訂。
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