“去年剛買的二手房還沒入住呢，水表就跑了近900噸，水費一下子要交上萬元，這誰能接受？”7月2日一早，鄭州市民任先生向大河報·大河客戶端記者求助。這是咋回事？記者現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn)，任先生所在的金水區(qū)富田麗景花園小區(qū)此次抄表共發(fā)現(xiàn)3戶用水異常，最高的一戶業(yè)主趙女士家3個月“用水”竟高達3000多噸，按照鄭州市居民生活用水階梯式水價計算，趙女士家將面臨3萬元的天價水費賬單。

　　查找原因后，任先生和趙女士發(fā)現(xiàn)是表后地下管道漏水所致，而接下來的管道維修及漏水產(chǎn)生的費用承擔一事，兩家人都感覺很無奈：水表若是在家或是在樓道里，表后管道出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，我們能及時發(fā)現(xiàn)，埋在地下的管道漏水不是我們個人造成的，作為老百姓的我們也很難發(fā)現(xiàn)，天價水費讓用戶承擔，這不公平。

　　未入住業(yè)主已關(guān)水閥，仨月“用水”近900噸

　　7月2日一早，大河報·大河客戶端記者來到富田麗景花園小區(qū)，在12號樓前見到了一籌莫展的業(yè)主任先生。任先生稱，去年他在該小區(qū)買了一套房子，至今還未入住?！靶^(qū)是去年年底時剛換的新水表，今年年初我家鋪地板磚，需要用水，所以3月份時水表讀數(shù)是12噸，這個數(shù)值很正常?！比蜗壬f，6月28日上午，他剛走到樓下，便聽到自來水公司一位抄表員在單元門口，說這棟樓有住戶的水表出現(xiàn)了異常讀數(shù)?！拔覀冃^(qū)的水表是3個月一抄，我看抄表員當時看的正好是我們單元東戶的那6塊表，就上前想看看是誰家的表異常了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常的那塊表竟然是我家的！”

　　記者在現(xiàn)場看到，任先生所在單元東側(cè)6戶的水表均安裝在樓體北側(cè)近1米深的地下水表井中。任先生稱，家中地磚鋪好后水閥已關(guān)，但4月到6月這三個月間，水表讀數(shù)卻達899噸?！鞍凑针A梯水價來算，這次水費要交8000塊錢呀！”任先生表示，他當即對水表讀數(shù)提出質(zhì)疑，抄表員卻告訴他，“不管是水表計量問題還是其他原因造成的讀數(shù)異常，業(yè)主都要先交納水費，才能進行校表”。

　　“抄表員的意思是很可能是表后漏水所致，但物業(yè)公司和自來水公司的工作人員都說自己不負責(zé)開挖排查。物業(yè)表示，小區(qū)自來水是自來水公司直供，所以他們不負責(zé)。自來水公司的工作人員表示，表后管網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)和維護歸業(yè)主，他們也不管?！比蜗壬Q。

　　平時水費不過百元，此次面臨3萬元天價賬單

　　正在記者采訪中，8號樓的業(yè)主趙女士聞訊也趕到12號樓前，見到記者便訴苦道：“您是大河報的記者吧？趕緊幫幫我們！我們一個三口之家，平時水費最高不過百元，低的也就四五十元錢，今天上午自來水公司的人告訴我說，這次我家要交3萬多元的水費！這絕對是天價，把我驚呆了！”

　　據(jù)趙女士介紹，家中平時僅她和自己的父母三人居住，兩位老人格外惜水，平時沖廁所的水都是洗菜水省下的，所以平日里一家3個月的總用水量都在10噸到25噸?！按蟾攀?個月前吧，我們發(fā)現(xiàn)家中水的流量小了。我們打電話給自來水公司，對方稱可能是夏季用水量增大，加之我們是頂層，有可能出現(xiàn)水壓不足的情況。自來水公司的人建議我們再找物業(yè)反映一下情況?！壁w女士稱，幾天前物業(yè)人員將水表井打開，發(fā)現(xiàn)他們家中水表瘋轉(zhuǎn)得厲害，說可能表后有漏水情況，“這可把我們家倆老人急壞了，當即就開挖換了管道。但我今天才知道三個月間竟白白流了3000多噸水！”

　　趙女士表示，由于她家中的水表位于1樓一戶業(yè)主的小花園內(nèi)，平時除了抄表員抄表外，她不會進鄰居家花園查看水表?！八砣羰窃跇I(yè)主家或是在樓道里，表后管道出現(xiàn)‘跑冒滴漏’，我們肯定能及時發(fā)現(xiàn)，然而埋在地下的暗管管道漏水不是我們個人造成的，作為老百姓的我們也很難發(fā)現(xiàn)，天價水費讓業(yè)主自己承擔，這不公平。再說，地下管道的日常管理和維護，老百姓也不是專業(yè)人士，難道自來水公司就沒有什么相關(guān)政策和解決方案嗎？”趙女士稱，現(xiàn)在很多城市都采用了遠程智能抄表，一旦出現(xiàn)漏水等異常用水情況可以馬上通知到戶，“像這三個月一抄表，我們后來才知道漏水漏了這么多！”

　　3戶人家損失的水量可灌滿2.65個標準泳池

　　負責(zé)富田麗景花園小區(qū)水表抄錄工作的張師傅告訴記者，近日該小區(qū)抄表時確實出現(xiàn)了3戶用水異常的情況，而根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷，三戶很可能均為表后漏水所致，損失的水量近5000噸。“階梯水價不是我們自來水公司制定的收費標準，表后漏水造成的損失也需要這三戶人家承擔，目前他們都面臨著金額巨大的水費賬單，情況我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，看最后怎么解決?！?/p>

　　5000噸是個啥概念？一個標準游泳池容水量為1890噸。5000噸水，即3戶人家近3個月來損失的水量可以灌滿2.65個標準泳池！

　　“出了這事兒后，我趕緊把爸媽支走了，怕他們接受不了。”趙女士表示，一個原因是此次水費太高，工薪階層無力承擔；另一個原因是這神不知鬼不覺流走的都是珍貴的水資源，“倆老人特別惜水，要是知道肯定心疼得不得了”。

　　上午9時許，鄭州市自來水總公司第二營銷所顧問兼技師韓喜堂師傅來到現(xiàn)場，指導(dǎo)任先生現(xiàn)場排查漏水情況，發(fā)現(xiàn)漏水在表后不到1米處PVC管與PPR管轉(zhuǎn)換接口處。韓喜堂告訴記者，幾年前該小區(qū)曾出現(xiàn)過抄表240多戶曾發(fā)現(xiàn)40多戶用水異常的情況，所以小區(qū)很多業(yè)主都自掏腰包將表后的管網(wǎng)進行了升級改造。“PVC管本身材質(zhì)和壽命沒問題，但接口用的是膠，接口容易出問題。PPR管使用的是熱熔技術(shù)，相對來說更穩(wěn)定?！?/p>

　　“幾百上千噸的水為啥會神不知鬼不覺漏了？地面卻沒出現(xiàn)積水或是植物被淹死的情況？”記者問。“你看這樓前有個污水井，估計漏掉的水直接從這里排走了?！表n喜堂指著一處寫了“污”字的井蓋稱。

　　水表后的管道漏水損失要由用戶承擔

　　韓喜堂表示，目前一戶一表的用戶，供水管道的權(quán)責(zé)劃分是以水表為分界點，水表前管道的產(chǎn)權(quán)歸自來水公司，自來水公司承擔這部分的日常管理維護，而水表后的管道包括地下管道（暗管）的產(chǎn)權(quán)歸用戶，所以由用戶自行承擔這部分的日常管理維護。

　　對于用戶提出的“安裝智能水表可以預(yù)警，避免漏水等異常情況造成的高額水費賬單”的疑問，鄭州自來水投資控股有限公司第二營銷所相關(guān)負責(zé)人表示，鄭州目前智能水表使用尚處于嘗試階段，技術(shù)上并不能達到異常用水預(yù)警提醒的程度。

　　至于為啥水表要安裝在戶外？該相關(guān)負責(zé)人介紹，“因河南屬于北方，水表和管網(wǎng)需要考慮到冬季防凍，所以水表要安裝在足夠深的水表井中”。該負責(zé)人也表示，如果是表后地下管道這種暗路漏水，確實需要用戶找專業(yè)人員去處理，“不是專業(yè)人士很難發(fā)現(xiàn)問題，建議業(yè)主找物業(yè)或者專業(yè)的水電工處理”。

　　記者幫忙

　　3戶可按第一階梯水價標準承擔此次損失

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近些年來，因表后管道漏水導(dǎo)致高額水費的事例并不少，而就此產(chǎn)生的水費，用戶多是因無法承受而發(fā)生糾紛，也頗有爭議。

　　據(jù)記者了解，因水管漏水產(chǎn)生的巨額水費誰承擔的問題，法律上尚無明確規(guī)范，多是由用戶和供水公司進行協(xié)商處理。針對此次漏水事件，營銷所負責(zé)人表示，3位業(yè)主家漏水并非他們的主觀故意，因此可按第一階梯每噸4.4元的價格來承擔此次損失，“情況特殊確實單次負擔不了的，水費也可以分期支付。由于此次漏水已經(jīng)造成收費檔位上浮至第三階梯的每噸10.6元，本年度還需要抄表交費，這三戶可按第一階梯的收費標準來計費”。（大河報·大河客戶端記者張瞧文圖）